在消費升級時代，新消費群體對高品質(zhì)人居生活的追求，衍生對個性化定制家具和家居空間的更高需求，定制賦能品牌已是大勢所趨。成品家具在轉(zhuǎn)型定制的道路上具有先天優(yōu)勢，且已形成諸多全案定制潮。深圳時尚家居設(shè)計周作為新品首發(fā)和潮流發(fā)布平臺，聯(lián)合眾多定制頭部企業(yè)共同發(fā)聲，打造“新設(shè)計全案生活潮”專題，激活定制新勢能，賦能定制新藍(lán)海。
軟體家具的巨頭敏華集團(tuán)從去年開始全面發(fā)力全屋定制賽道。從空間、體驗、關(guān)懷三個層面，以“雙核驅(qū)動、萬象所趨”作為活動的主題，重新定義定制價值。敏華集團(tuán)旗下的芝華仕全屋定制總經(jīng)理饒友雄先生近日接受騰訊家居記者采訪時全面介紹了芝華仕全屋定制的發(fā)展情況。
“雙核驅(qū)動 萬象所趨”
芝華仕重新定義定制價值
談到今年芝華仕全屋定制在深圳時尚家居設(shè)計周的新品和亮點時，饒友雄為騰訊家居深圳站記者解讀為“雙核驅(qū)動、萬象所趨”。圍繞這一主題，芝華仕將從四個方面重新定義定制價值。
全案定制：堅持做整屋全案定制，不做拿來主義，堅持高定品質(zhì)，極致追求。
精致定制：芝華仕把目前整個市場細(xì)分為大眾定制、精致定制、高級定制，專注于做精致定制，滿足城市新中產(chǎn)生活方式的客戶需求。
設(shè)計價值：更加注重人的設(shè)計，而非一個軟件的設(shè)計，芝華仕更多的是希望設(shè)計人的生活空間，而不是去設(shè)計產(chǎn)品的空間。
生活價值：更關(guān)注于生活的本質(zhì)，倡導(dǎo)空間即生活，定制精致舒適的生活方式。
同時也希望借助本次的設(shè)計周，給客戶、朋友傳遞這樣圍繞人來定制家，家非產(chǎn)品，家是生活的品牌理念，并將首次發(fā)布芝華仕全屋定制的專利色號以及六大黑科技。
企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)更注重符合消費者利益的商業(yè)模式和實踐
在談及如何看待目前不少家居企業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型這一現(xiàn)象時，饒友雄認(rèn)為家居行業(yè)在經(jīng)歷過去幾十年的快速增長后，整個消費的群體、消費的方式、包括廠商都經(jīng)過了幾十年的快速變化，整個行業(yè)也開始進(jìn)入一個新的時代。“我們這個行業(yè)，已經(jīng)從原來高增長的賽道切換到高質(zhì)量發(fā)展的賽道。高質(zhì)量體現(xiàn)在更環(huán)保、更高顏、更高性價比，以及更符合消費者利益的商業(yè)模式和實踐。”
饒友雄認(rèn)為在過去幾年里，主流的一些成品企業(yè)入局定制，表現(xiàn)也非常亮眼，逐步形成一些新的勢力，在這個過程中也在不斷地迭代，滿足消費者對于整體家居定制的需求。而作為家居龍頭之一的敏華集團(tuán)，也必然會在這個進(jìn)程中繼續(xù)引領(lǐng)時代潮流。其方式就是“‘雙核驅(qū)動，萬象所趨’，集結(jié)芝華仕在沙發(fā)軟體方面的優(yōu)勢，在定制這一塊迎頭趕上。”
具體而言，就是作為品牌方，回歸商業(yè)本質(zhì)，提供能夠確實滿足客戶真實需求的產(chǎn)品，圍繞“定制家”，致力于為千家萬戶帶來健康、舒適、超值、時尚、安全的家居生活。
以定制為基礎(chǔ)
開啟舒適的整家生活方式
饒友雄談到，芝華仕在2021年全面啟動定制事業(yè)部，也構(gòu)成了敏華商業(yè)版圖中至關(guān)重要的一環(huán)。“整體定位更偏向于新的消費群體，我們定義為城市新中產(chǎn)，城市的新中產(chǎn)不是一個階層，更傾向于一種生活方式，這一群體更關(guān)注自己個性化的表達(dá)與更加精致化的追求。”
“整裝包含精裝、全屋家居和家具，都能夠做到整體入駐。目前整個行業(yè)，大家也一直在努力嘗試給客戶提供一站式的空間解決方案。而這其實非常考驗我們的廠商或品牌方的整合能力，以及對終端經(jīng)銷商的賦能能力。同時，也非常考驗我們的經(jīng)銷商對整個市場的運營能力。”饒友雄進(jìn)一步解釋。
饒友雄認(rèn)為做整家定制，不是那么容易的事情。“從市場角度或消費者角度來講，你能否真正抓到別人的痛點，這是不一樣的。在這過程中，芝華仕全屋定制區(qū)別于目前的整家定制，致力于做舒適家居的生活研究。從目前整個業(yè)務(wù)板塊來看，我們專業(yè)從事定制柜類以及整屋全案配套產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，為消費者提供一體化、一站式配齊的家居空間解決方案。”芝華仕手握家居行業(yè)兩大王牌，以沙發(fā)為代表的軟體板塊和定制的雙核驅(qū)動，基于消費者的價值鏈，憑借著強大的資源整合能力和生產(chǎn)實力，自建了智能制造的定制工廠，包括自建型材廠、玻璃廠，自建物流配送體系，真正實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈配套的優(yōu)勢。
“同時，基于目前的行業(yè)大基建，即數(shù)字化、信息化的深度應(yīng)用，包括柔性中央處理系統(tǒng)、門店智慧管理系統(tǒng)、數(shù)字鏈路系統(tǒng)、沉浸式的服務(wù)，可以一體化、可視化，提升服務(wù)的品質(zhì)，保障了用戶的體驗，力求打造真正意義上的整屋全案定制品牌。”
從落地到實施
全方位賦能經(jīng)銷商
談到如何更好地賦能經(jīng)銷商開展全屋定制業(yè)務(wù)時，饒友雄認(rèn)為芝華仕能夠給到經(jīng)銷商全方位的賦能。“包括我們的團(tuán)隊賦能、流量賦能、還有品牌、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)的研發(fā)，全方位都能給經(jīng)銷商運營能力比較大的提升。”饒友雄認(rèn)為這個過程不會立刻有很大的革命性、翻天覆地的變化，而是循序漸進(jìn)的過程。“一方面，我們的經(jīng)銷商也需要時間去感受這個行業(yè)，包括在服務(wù)過程中，結(jié)合自己當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r去做提升。另一方面，我們也能第一時間接收到終端客戶的真正需求，反饋回來做到及時的調(diào)整。”
收購高定那庫品牌
賦能敏華整體設(shè)計能力
談到芝華仕全屋定制的消費群體時，饒友雄認(rèn)為有三大群體：第一類是大眾的消費群體，滿足客戶輕時尚的產(chǎn)品，既能實現(xiàn)高顏值、高性價比的需求，也能給高定的品質(zhì)，普定的價格。第二類是主打的客戶群體，城市新中產(chǎn)，這一類客戶群體會有新的生活方式，更關(guān)注個性化的表達(dá)，以及產(chǎn)品的品質(zhì)和顏值。第三類是高端人群，敏華自身也有高定基因，去年并購了高定品牌那庫之后，通過深入合作采集高端人群的需求及市場反饋，目前正在做相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)。
饒友雄進(jìn)一步談到，“那庫給我們帶來比較成熟的團(tuán)隊，包括研發(fā)經(jīng)驗、產(chǎn)品開發(fā)，以及生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用、人才設(shè)備，為我們快速地切入到整家定制的賽道帶來巨大的幫助，芝華仕定制也能夠更好地借鑒那庫對高凈值人群的洞察。”
結(jié)語
談及如何看待整家定制未來的競爭格局和芝華仕的應(yīng)對之策時，饒友雄自信地說：“整家定制未來可能是比較好的方向之一，目前來看也是比較好的營銷策略，我們也感謝各位行業(yè)探索者所做出的貢獻(xiàn)。但其實未來依然會充滿更多的可能性和變化，我們也將積極擁抱變化，探索新的商業(yè)模式，包括探索迎合消費者需求的產(chǎn)品和組合方式，芝華仕定制必然會引領(lǐng)一個新的風(fēng)尚。當(dāng)然，未來新的競爭格局乾坤未定，你我皆是黑馬。”
內(nèi)容采編｜騰訊家居|貝殼·深圳站
圖片來源｜深圳時尚家居設(shè)計周
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