12月16日，歐派衣柜正式全球首發整家定制標準1.0，成為了整家定制創新的新風向標。

“整家定制”也需要標準？

歐派衣柜是整家定制的開創者。從2020年開始，率先提出并嘗試整家定制模式，在對模式的不斷測試中，獲得了良好的市場反饋，也引發了行業的深度關注，并逐步吸引更多的行業企業參與。

“整家定制”也正式成為了定制行業熱捧的關鍵詞，引發定制行業新一輪商業創新。

但事實上，“整家定制”的商業創新，引發的連鎖效應遠遠不止于定制行業，而是波及整個大家居產業，引發軟裝巨頭入局，這意味著，過去定制與軟體行業，有一個互相區隔的邊界，而這一次，因為整家定制，大家居產業的邊界開始被打破，未來的競爭，帶有相當意義的終局性。

可以說歐派整家定制的推出，是歐派從2014年提出大家居戰略以來，另一個戰略級的、重要階段性創新，也是重要成果。尤其在精裝房用戶范疇里，大家居戰略的最好表現形式就是整家定制。

整家定制，對于過去全屋定制模式的超越，在于整家定制，更多基于消費者立場，立場視角不同，體系便不同，難度便不同，帶來未來的市場格局也便不同。

在整家定制剛剛興起，行業理解各不相同，不同企業以各種方式切入，必然帶來整家定制的方向不同。

如何站在消費者立場，給予消費者最好的消費體驗？同時，又能引導行業，往更好的整家定制模式前行，共同服務好消費者？

為此，歐派衣柜推出整家定制1.0的產業標準，向全球首發。

對于整家定制1.0標準的推出，歐派集成家居營銷事業部總經理劉順平說，以前做全屋定制，相當于一個人挑著80斤的擔子，現在做高顏整家定制，相當于要挑150斤的擔子。這是能力的巨大躍遷，是對歐派衣柜整個系統的挑戰，但他們愿意接受這個挑戰，同時也希望為行業確立一個正確的標桿。

劉順平說，整家定制標準1.0基于消費者立場，又基于歐派的強大能力，通過一年多的試點、實踐，歐派衣柜對整家定制的理解形成了一套初步完整的體系，此次發布歐派衣柜整家定制標準1.0，核心就是“三高”，分別是高顏、高研、高嚴。

01“高顏”，建立高顏值的整家美學標準

第一高，就是“高顏”，高顏值。

整家定制為什么一定要“高顏”？

歐派提出了整家定制套餐，但是專門冠以“高顏”的注腳，為什么？

不得不說，現在確實是一個“顏值即正義”的時代，與其說這是人們過于注重外表，不如說這是全民審美水平提升的結果。

很多老式家居質量很好，為什么人們不再選擇了？因為不夠美，不夠符合時代的格調。新家落成后，親朋好友來參觀，消費者最喜歡聽的話是什么？“你家真漂亮。”“裝修得太有品味了。”

歐派集成家居營銷事業部總經理劉順平認為，每個人都希望得到認可，所以顏值是消費者對新家最核心的訴求。所以，歐派衣柜整家定制，將顏值放在第一位，從設計、光影、色彩，奢質、空間5大維度，打造高顏柜門墻配一體化整家定制。

歐派衣柜同時利用歐派意大利設計院，鉑倫斯全球高端美學創造圈，培育歐派體系設計師的美育能力，生產出新一代消費者所認同和喜愛的高端美學產品。

02“高研”，打造高研發能力的整家產品標準

第二高，就是“高研”，研發能力的“研”。

人們會選擇高顏值低質量的產品嗎？更不是。現在的消費者對顏值的衡量，都是建立在專業化產品的基石上，這是整個中國制造業迭代帶來的紅利：你不專業根本不在選擇的范疇之內。

劉順平認為，歐派衣柜整家定制1.0標準，就是要利用歐派研發實力，并從四個維度，定義產品標準：

第一，利用歐派博納精深6.0整家宜居系統，從空間規劃，全屋收納，人體工學三個方面，打造易用易住的高顏美家，定義宜居標準；

第二，利用歐派創新研發的環保3.0凈醛抗菌專利技術，將無醛添加板材全面升級為無醛添加+凈醛抗菌愛芯板，率先走入環保3.0時代，為行業樹立新的標桿，同時也為中國家庭提供更強大的健康保障，從而定義整家定制環保標準；

第三，利用歐派實力，打造悅（美觀系統）、易（易用系統）、穩(安全系統)、持(耐用系統)的整家定制工藝標準，確保品質穩定，定義整家定制的工藝標準；

第四，利用歐派全球資源，大牌嚴選，品類專研，精選專業品類，同系開發，定向生產，從品類到空間，從國內到全球，歐派衣柜通過進一步延伸整合，已形成完整的產業鏈和價值鏈，為消費者提供整體定制產品品質保障，定義整家定制的品質標準。

歐派的研發能力，研發投入，都是行業首屈一指的。

幾年來，歐派在研發的投入不遺余力，2018年歐派上市的第二年，研發費用直接從3.19億翻倍到6.32億，此后數年一直處于高位并穩步上升。

2020年，歐派的研發費用已高達6.99億，幾乎是后面幾家定制企業之和。

根據歐派2021半年報數據，上半年研發費用達到3.69億，比2020年同期增長了54.26%，如果歐派全年保持這一增速，2021年的研發費用將突破10億。

10億是什么量級呢？相當于定制行業公司排名第十位左右的的全年營收。

為什么要花這么多錢？因為歐派正在進行全品類布局。

可見整家定制對年投入10億研發的歐派都是不小的挑戰，更何況其他定制企業了。

這么多錢花在哪兒了？就是在優化全鏈條產品的設計、生產、交付上的每個環節。

03“高嚴”，打造嚴謹、嚴格的整家定制服務標準

第三高，就是“高嚴”，嚴格、嚴謹。這是打造服務能力的基本要求，也是高品質要求。

劉順平認為，要完成“高顏整家定制”標準體系，需要具備四大核心服務能力，才能形成完整鏈條的整家定制標準體系：

第一，要打造一體化整家用戶體驗，實現終端門店柜、門、墻、配一體化展示，為客戶提供一體化整家視覺體驗，實現“所見即所得”。

第二，要實現一體化整家設計，實現設計整家化，為客戶提供整家空間解決方案。歐派擁有行業首家創研整家空間設計模塊，通過CAXA一體化家居設計平臺，真正實現全品類打通，一體化設計、報價、下單、生產的流程。云端大數據海量案例庫，不斷優化迭代，實現整家方案“所想即所得”。

第三，打造一體化產品交付能力，利用歐派全球領先的五大生產基地，以基地為中心覆蓋半徑500km范圍，物流半徑在8小時內，實現柜、門、墻、配一站式交付，一體化專業安裝，整體規劃安裝工序及進度，最大程度保障全屋設計效果的實現。

第四，實現一站式售后服務。利用歐派衣柜遍布全國的、網點覆蓋率行業第一的4000家門店，超過3萬+專業的設計、安裝服務團隊，維護、保養，一站式售后服務保障，一年兩次免費上門的金保姆服務，確保每一個客戶滿意。

整家定制模式的競爭，最后就是服務能力的競爭，是服務能力廣度和深度的競爭，是真正服務消費者意義上的競爭。

04結語

歐派衣柜高顏整家定制標準1.0帶來的產業意義

黨的十九大報告提出，滿足人民美好生活需要是增強國家凝聚力的動力。對于家居企業來說，就是要滿足消費者對美好家居生活的追求。

可以說整家定制這種商業模式的出現，滿足了消費者對家居一站式解決方案的需求，成為行業先進生產力的體現，也將成為品牌企業終極零售模式的雛形。

劉順平介紹說，歐派的整家定制套餐已經升級到了第二代，以后還將持續迭代，但是無論產品如何更迭，29800的價格不會改變，保持產品和價格的雙重競爭力。

當“整家定制”和“29800”一同打出，“整家定制”就已經被“29800”限定了，也就是說，任何提出“整家定制”概念的品牌產品，只要高于29800這個價格，將毫無競爭力，在短期內也很難更低。

劉順平認為，“29800”套餐也會像當年“19800”套餐那樣，成為歐派的護城河。

同時，整家定制，考驗的也將會是未來多維能力的競爭。

用29800元整合市面上6~7萬價格的產品，整家定制正在成為極致性價比的代名詞，這背后依托的是企業的系統能力。

這是對行業毛利率極限的挑戰：對設計、經銷商、物流、交付等各方面的能力都提出了很高的要求，需要整體系統的支撐，很難簡單復刻。

為什么？首先，成品家具工藝的復雜度比定制高，設計的要求也更高。定制企業如果是簡單的拿來主義，選品配套，放進整家定制的套餐也完全沒問題，但是算不上有實力的競爭，也就不會長久，不能滿足更廣闊的消費群體。

所以定制企業的成品研發能力，就是整家定制維度上的重要競爭維度。而且成品的研發還要和定制的研發匹配，這又增加了一個維度。即使對于定制頭部企業，這兩個研發維度都是不小的挑戰。

顯然，成品家具將是歐派現階段大力投入的品類，據「未來商業智庫」（公眾號：未來家居研究）了解，歐派引入了專業的成品團隊。現在歐派的產品的研發，從立項開始就不再僅僅是定制范疇了，而是以空間為單位的項目。空間中不僅有定制，還有成品家具、軟裝，還有空間的格局。

整家定制的出現也是行業告別初級階段的標志：以前大家都先把自己的專業領域做好，做到一定程度，必須要跨出去才能做得更大。

一個產品就是一個維度，是平面的，增加一個產品就是增加一個維度，維度越多，增加的不再只是平面，而是立體空間，這相當于增加了無數個平面。

隨著一個個立體空間的融合，能量體系則按照一個系數疊加，就形成了生態體系。它的體量將累積成更大的引力，這就是虹吸效應。

整家定制的市場反應就是如此。

每一個立體空間的增加，都創造了新的動力源頭，這既是企業的發展規律，也是整個行業的發展規律。

整家定制，將會開啟大家居產業的新競爭格局。

全屋定制在線——樂言