中國定制家居行業市場規模從2012年878億元擴大到2018年的2901億元，年復合增長率超過20%。2020年新冠疫情爆發，對定制家居行業造成了一定沖擊，市場規模也有所下降。2021年市場雖然有所回暖，但依然在經歷著前所未有的挑戰。

麗博家居厲兵秣馬，在危機中求變，通過資源整合、戰略變革、信息化建設、營銷升級等手段實現突圍，并推出各項政策為全國經銷商賦能，實現了業績穩定增長。在此過程中，經銷商作為麗博品牌的合作伙伴，發揮著舉足輕重的作用。

然而，依然有不少經銷商面臨著門店發展的瓶頸。那么面對市場巨變以及更年輕化的客戶，經銷商團隊應該如何在競爭中取勝？下面我們將從團隊、營銷、設計、服務、溝通、全局思維六大角度，為經銷商提升賦能。

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打造精英團隊，實力攻堅市場

很多經銷商明顯有這樣一種體驗：累、煩、忙。員工事無巨細都要請示自己，每天疲憊不堪。打造一支硬核團隊，精細化管理，能夠有效擺脫事務性的煩惱。

從選擇人才，到培養人才，到留住人才，應該建立以市場為導向的培訓體系、績效考核機制和薪酬體系，為他們提供可以得到提升和發揮才能的平臺。

通過持續性、階段性培訓增強團隊實力，讓團隊保持持久的戰斗力，這樣才能在關鍵時刻贏戰市場。

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整合市場資源，策劃營銷活動

對于門店來說，營銷最基本的問題就是：如何制定營銷活動方案？如何做有效的活動邀約？如何做活動，如何高效轉化？

當下，家居行業拓客引流的策略和方法基本上大同小異，電話銷售、朋友圈刷屏、微信群營銷等。麗博家居總部營銷團隊也對此給予了相應的支持。

對于門店來說，在營銷方式上，可以更多元化一點。例如通過各個營銷平臺，結合線上線下開展跨界活動；或是通過小程序、抖音、視頻號等自媒體營銷平臺，打造私域流量。

另外，定期對目標客戶進行盤點、分析，精準定位受眾人群，實現高效轉化。

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讓銷售懂設計，讓設計懂銷售

現在，很多門店銷售在跟客戶溝通時，大多通過活動和促銷話術，再專業一點的會挖掘客戶的需求點，用產品賣點與其相契合。但真正能打動客戶的，往往是對設計基本原理的詮釋，對設計本身的理解，讓客戶真切感受到，你懂設計，更懂他的家。

反之，設計師常常局限于設計領域，在銷售技巧和談單能力方面經驗匱乏。因此設計師不僅要提升自己的專業能力，更要鍛煉自己的談單能力，雙管齊下，才能拿下客戶。

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把握定制流程，提升服務能力

最簡單的往往是最容易疏忽的，無論是定制家居行業的新人還是老人，一般都會認為定制流程是最簡單的，無非就是量尺、做方案、講解方案、報價、安裝等等，但在客戶下單之前，每個流程的疏忽都會導致客戶流失。

因此，在這個過程中最重要的就是明確客戶需求，明確全屋定制的材質、顏色和風格等，通過個性化推薦提升客戶的滿意度，讓客戶真正體會到“私人定制”的高品質服務。

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培養溝通能力，實現高效簽單

一個無法拒絕的成交由眾多細節構成，三流的乞丐隨處可見，他們整日求著客戶購買自己的產品；卻總是難以打動客戶；而一流的商人卻能通過洞察與把控，讓客戶爽快下單。

因此，在銷售過程中的話術尤為重要，圍繞著產品的核心價值，以及能夠給客戶帶來的價值，讓客戶感知到，成交能給他帶來巨大的附加值。

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培養全局思維，堅定業績目標

絕大多數的經銷商都是抱著吃飯的心態在做市場，覺得自己能夠有口飯吃，過得比一般人要好就心滿意足了，這種思想恰恰成了阻礙經銷商做大做強最大的絆腳石。

一個能夠做大做強并在當地有一定影響力的經銷商，其眼界絕對不是一般的普通經銷商可比。他會對自己設置一些跳得起、夠得著的目標，并且每年都能帶領自己的團隊實現目標。

經銷商面臨困境，可以說是家居行業大變革下的必然現象，大浪淘沙，淘盡天下英雄，堅持到最后的就是贏家。

隨著大家居市場的發展，麗博家居已經開始由內到外逐漸轉型，經銷商也應當緊隨總部步伐，完成自我塑造，進行不同的探索和嘗試，通過專業度的提升，將小單做大，將大單做全，實現業績的飛躍發展。

編輯：全屋定制在線——小娜