目前，中國家居行業(yè)正處于一個震蕩劇變的時代，當(dāng)下的市場，挑戰(zhàn)與機遇并存，壓力和動力共生。馭勢善謀，方能知行致遠，賦能終端。2019年7月16日—7月20日，以“夯內(nèi)力 贏終端”為主題的箭牌整體廚房｜全屋定制經(jīng)銷商培訓(xùn)大會在中國佛山箭牌總部隆重召開。

會議伊始，樂華集團副總經(jīng)理盧金輝先生發(fā)表致辭。盧總對各位經(jīng)銷商的到來表示歡迎和感謝。盧總強調(diào)，面對激烈的市場競爭，箭牌整體廚房|全屋定制將主動出擊，注重定制家居經(jīng)營核心三要素——設(shè)計、產(chǎn)品、服務(wù)，順勢突圍。

樂華集團副總經(jīng)理盧金輝先生

隨后，箭牌櫥衣柜事業(yè)部總經(jīng)理趙忠祥先生給大家?guī)砹恕抖ㄖ萍揖佑Ｊ健返木收n程分享。趙總表示現(xiàn)如今消費結(jié)構(gòu)改變，消費分級與升級并存，2019定制家居行業(yè)機遇挑戰(zhàn)并存，面對行業(yè)聚變，要破冰融冰，看韌性，挖潛力，拼定力。

箭牌櫥衣柜事業(yè)部總經(jīng)理趙忠祥先生

緊接著，箭牌櫥衣柜營銷總監(jiān)陳章健先生進行了《終端店面運營管理》的主題分享。陳總強調(diào)：銷售，要以服務(wù)為本業(yè)，售前，讓客戶認(rèn)同你的態(tài)度及專業(yè)；售后，讓客戶認(rèn)同你的服務(wù)與關(guān)懷！

箭牌櫥衣柜營銷部總監(jiān)陳章健先生

新零售是現(xiàn)下熱門話題，為了讓經(jīng)銷商更好的了解新零售，箭牌櫥衣柜事業(yè)部特邀請了新零售運營中心總監(jiān)丁捷敏女士來進行培訓(xùn)解讀。丁總表示新零售就是更高效率的零售，它是一個趨勢，不是一個風(fēng)口，如果抓不住這個趨勢，很快會被市場淘汰。新零售三大核心關(guān)鍵詞是：大賣場、大數(shù)據(jù)、大時代，它實現(xiàn)了從客戶、物流到支付等環(huán)節(jié)的全鏈條數(shù)字化，幫助品牌圍繞產(chǎn)品策劃和研發(fā)，實現(xiàn)柔性化產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)。新零售讓雙向流量成為可能，回歸商業(yè)的本源！

新零售運營中心總監(jiān)丁捷敏女士

產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)增長的核心源動力，在培訓(xùn)會上，櫥柜研發(fā)部經(jīng)理曾祥意先生和衣柜研發(fā)部經(jīng)理溫必炳先生分別帶來了《箭牌整體廚房產(chǎn)品解說》和《衣柜產(chǎn)品解讀》的精彩課程分享。曾經(jīng)理從柜身材料及工藝、門板材料及工藝、臺面材料及工藝、收納五金及功能五金等方面進行詳細(xì)講解。曾經(jīng)理表示箭牌整體廚房一直專于研發(fā)，精于品質(zhì)，致力于為消費者創(chuàng)造更美好家居生活體驗。

櫥柜研發(fā)部經(jīng)理曾祥意先生

溫經(jīng)理從產(chǎn)品、材料、工藝、功能四個方面對箭牌全屋定制的產(chǎn)品進行詳細(xì)講解。溫經(jīng)理表示設(shè)計師不僅要從產(chǎn)品功能、空間構(gòu)造、產(chǎn)品品質(zhì)等眾多要素，讓多個單獨的家居產(chǎn)品組合成一個整體的產(chǎn)品，為消費者呈現(xiàn)出所期望的生活場景，還需要從產(chǎn)品屬性跨界到服務(wù)屬性，達到一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來提高客戶滿意度。

衣柜研發(fā)部經(jīng)理溫必炳先生

三維家作為箭牌整體廚房|全屋定制的戰(zhàn)略合作伙伴，本次培訓(xùn)會也帶來《科技賦能家居產(chǎn)業(yè)變革》精彩課程分享。三維家段招春先生在會上談到設(shè)計服務(wù)將會是店面間無形的競爭，三維家的家居全渠道銷售解決方案，以技術(shù)、設(shè)計賦能，提升客戶進店率，增強客戶體驗感，提高成交率，全渠道為大家居行業(yè)解決銷售難題，真正實現(xiàn)“科技賦能家居產(chǎn)業(yè)變革”。

三維家段招春先生

廚電部陳仍榮先生也給大家?guī)砹恕峨娖鳟a(chǎn)品知識及新品介紹》的精彩課程分享。陳先生全面解析了廚電銷售渠道的利弊，并對箭牌整體廚房的電器產(chǎn)品知識進行了梳理和歸納，同時介紹了箭牌整體廚房2019年電器新品，包括煙機、爐灶、消毒柜、蒸烤箱等產(chǎn)品。

廚電部陳仍榮先生

工程渠道對于家居行業(yè)已經(jīng)愈發(fā)重要，在培訓(xùn)會上，大客戶部副總賈冬啟先生帶來了《定制工程項目如何切入》的精彩課程分享。賈總強調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)身邊的工程資源，積極參與，往往大家都不重視的小項目，可能才是利潤最大的，風(fēng)險最小的。另外做工程要綜合自身的人力、財力、社交人脈，視當(dāng)?shù)厍闆r量力而行，循序漸進！

大客戶部副總賈冬啟先生

客服部經(jīng)理舒平先生則帶來了《遺留單下單及判定》的精彩課程分享。舒經(jīng)理從遺留單下單流程，遺留單判定原則，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，店面售后服務(wù)建議四個方面來進行講解，以便經(jīng)銷商不斷的為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

客服部經(jīng)理舒平先生

主動營銷部總監(jiān)彭傳濤先生發(fā)表了《全屋定制促銷模式解碼》主題演講。彭總指出終端促銷現(xiàn)在面臨引流吸引力不足，定位不清晰，成本對沖意識不足等問題，定制家居行業(yè)促銷活動正處于營銷管理“戰(zhàn)略機遇”期，若完成由單品促銷、平臺促銷轉(zhuǎn)化為鏈接打造高端化戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略發(fā)展前景將不可限量。

主動營銷部總監(jiān)彭傳濤先生

商學(xué)院院長張俊先生給大家?guī)砹恕督K端高效團隊建設(shè)》和《終端商場機制建設(shè)》的精彩課程分享。張院長強調(diào):團隊建設(shè)對于門店運營尤為重要，量身定制團隊架構(gòu)是團隊建設(shè)的第一步。團隊架構(gòu)設(shè)置的核心是“三大體系［銷售體系、服務(wù)體系、行政體系］”和“四駕馬車［銷售經(jīng)理、主動營銷經(jīng)理（主管）、客服經(jīng)理（主管）、行政經(jīng)理（主管）］”。

商學(xué)院院長張俊先生

本次培訓(xùn)會議的內(nèi)容包括了定制家居盈利模式、產(chǎn)品知識、終端促銷模式、團隊建設(shè)、設(shè)計軟件、新零售、店面運營管理等內(nèi)容，全面而深刻，極大提高了經(jīng)銷商各方面的綜合能力。未來已來，日生不怠，箭牌整體廚房|全屋定制將抓住時代機遇，奮勇前行！

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編輯：全屋定制——彥子