五一黃金周既是旅游熱點(diǎn)，又是商場(chǎng)促銷與活動(dòng)的熱潮期。在剛過去的的五一黃金周，深圳的家具市場(chǎng)也在緊鑼密鼓搞各類促銷活動(dòng)來吸引客流量，這一常規(guī)做法的實(shí)行，卻在家具市場(chǎng)形成一種話題，如今的商場(chǎng)銷售是不是只能依賴促銷活動(dòng)才能吸引客流量。從衣柜企業(yè)的角度來看，是否只有每次做促銷活動(dòng)才能吸引大量消費(fèi)者，”無促銷不銷售“這一說法也悄然傳開來，那么，衣柜企業(yè)的市場(chǎng)占有率的多少是否需要重新審思呢?而市場(chǎng)上普遍流傳的“無促銷不銷售”說法是否可信?

振奮商戶信息跟操練商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)是促銷活動(dòng)主旨

對(duì)于“家具商場(chǎng)無促銷不銷售”的說法，樂安居竹俊覺得無法認(rèn)同，盡管不久前他的確發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)的網(wǎng)站有這樣的言論，“這樣的言論有些天真，在深圳這樣一個(gè)商業(yè)環(huán)境相對(duì)成熟的城市，如果靠促銷就能完成銷售任務(wù)，未免太容易，恰恰相反，如今商場(chǎng)銷售數(shù)字靠的是細(xì)水長(zhǎng)流的基本功。”

竹俊坦言，樂安居一向是重視各種促銷及活動(dòng)的，就在剛過去的五一，他們還聲勢(shì)浩大地組織了一場(chǎng)全城各分店一起的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。3天的業(yè)績(jī)基本上比去年的同期提高了30%-40%，更是今年開年來平時(shí)周末的三倍以上。

看起來促銷活動(dòng)的效果立竿見影，這豈不是前后矛盾?然而當(dāng)他講出了活動(dòng)背后一些情況，才發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)在帶來客流的同時(shí)，付出的也多，據(jù)竹俊透露，這次活動(dòng)單廣告投入超過30萬，同時(shí)各項(xiàng)禮品獎(jiǎng)品也達(dá)到了100萬，“甚至最開始董事長(zhǎng)也認(rèn)為是不是有必要投入這么多做活動(dòng)，畢竟我們平時(shí)的銷售也是過關(guān)的。”但是竹俊解釋，今年開始行業(yè)比去年同期整體銷售都不理想，這時(shí)活動(dòng)的目的更重要的是振奮商戶的信心，同時(shí)操練商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。

促銷在不同時(shí)間對(duì)商場(chǎng)有不同意義，也的確能夠帶來客流，“但是活動(dòng)通常的耗費(fèi)也不少，如果依靠這樣的手法去作為銷售的主要手段，沒有一個(gè)商場(chǎng)是耗得起的。”竹俊說，在他看來，商場(chǎng)“基本功”如何顯然比促銷活動(dòng)能夠?qū)︿N售有更多保障。

所謂基本功包括了商場(chǎng)日常的產(chǎn)品把關(guān)、售后服務(wù)、管理等多方面。例如樂安居設(shè)立的投訴機(jī)制包括，12小時(shí)內(nèi)必須響應(yīng)對(duì)頭，24小時(shí)內(nèi)則需有一個(gè)初步的解決方案，售后也要進(jìn)行完整備案，以供后續(xù)查詢，還會(huì)對(duì)出售的產(chǎn)品進(jìn)行追訪。前不久他們推出了網(wǎng)絡(luò)征詢意見，關(guān)于如何改進(jìn)商場(chǎng)的服務(wù)和管理。“356天不能天天做活動(dòng)，但是這些卻是每天都要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝プ龅?，行業(yè)不會(huì)永遠(yuǎn)沒有危機(jī)，現(xiàn)在也許暫時(shí)走過了峰值，但是也不像有些言論說的大家都沒飯吃，只能靠促銷，作為實(shí)體行業(yè)要扎根深圳，不靠基本功根本就不靠譜。”在他看來，例如深圳的新樓盤很少，但是老房子二次裝修機(jī)會(huì)卻多，二手房裝修抓得住，總是有市場(chǎng)。

其實(shí)在五一之前，不少家居展銷會(huì)已經(jīng)開始了促銷活動(dòng)，“這些展銷會(huì)為什么要提前開始，不過是擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)，我們卻偏偏放在五一當(dāng)時(shí)，就算是促銷活動(dòng)，其實(shí)也因?yàn)榉?wù)和售后有差距，這個(gè)我們平時(shí)基本功做得好，也不會(huì)擔(dān)心。”竹俊說。