定制衣柜是近年家裝中流行的消費趨勢，憑借量身定做，造型時尚等特點迅速占領市場。在激烈的行業競爭中，卡諾亞依舊維持在行業領先地位。對于加盟商來說，除了依靠品牌的一系列優勢之外，獨到的運營和管理是必不可少的，讓我們一起來看看平果專賣店的李總和大家分享的經驗。

Q：李總是什么時候加盟卡諾亞的？選擇的理由是什么？

A：我是在2014年年初加入卡諾亞，當時是看好卡諾亞的發展潛力，尤其是定制衣柜市場的前景也很好，所以決定要加盟了。

Q：在經營的過程中有沒有遇到一些難題？

A：創業過程總免不了曲折和艱辛。在市場上會遇到同行的各種沖擊，我們的產品價格在行業沒有明顯優勢。和一些大品牌相比，品牌名氣可能也不夠響，很容易就陷入價格戰、品牌戰。

Q：那你們是通過什么方法來應對同行之間的競爭？

A：除去產品本身，我們主要在團隊、銷售拓展方面全面發力，用過硬的產品和優質的服務來說話。以本傷人，自傷三分，事實上笨方法也是一種方法。

Q：李總您覺得在面對終端客戶的時候，打動他們的點是什么？

A：我覺得最終還是服務。在面對終端客戶的時候，我們不僅要有一定的服務標準。而且，在銷售過程中主打家居裝修的整體性，我們不是賣衣柜的，我們是空間設計師，賣的是整體設計搭配方案，是空間解決方案。我們的設計師都是的擁有豐富實踐經驗的團隊，效果圖和設計方案做得比較不錯，加上本身的產品相當豐富，整體空間的設計搭配方案也很好看。這樣就突顯我們的專業性，客戶才會買單。

Q：李總對于運營管理有沒有自己獨到的見解或者意見？除了店面的直接訂單，還有哪些接單的舉措？

A：在團隊建設上面，我會定期舉行銷售、成長等方面的培訓，以激勵員工在素質和態度方面的全面提升，讓大家一起為共同目標而奮斗。訂單這方面的話，我們組建了自己的家裝渠道。跟熟悉的家裝公司合作，一定程度為我們店面引入了不少客戶。并且，鼓勵老客戶介紹新客戶，通過各種回訪等努力維系和客戶之間的關系，既拉近了客戶的距離，又為店面增進了銷量。

Q：非常感謝李總接受我們的采訪，最后李總有什么希望的話跟卡諾亞說呢？

A：公司在培訓、活動方面給予了不少支持，當然如果再多一些則更好。希望將來在卡諾亞這個高速發展的平臺上，做出更多的成績。

文：中國衣柜網