痛點(diǎn)一：設(shè)計(jì)風(fēng)格單一

板式定制家具作為一種新興事物，被越來越多年輕消費(fèi)者接受，線上線下打著“定制”招牌的店面越來越多。定制家具最主要的特點(diǎn)就是根據(jù)屋主人的品位與居室結(jié)構(gòu)量身設(shè)計(jì)，但是，由于用料主要是板材，導(dǎo)致設(shè)計(jì)可以發(fā)揮的空間非常有限，基本上只能做到現(xiàn)代簡約風(fēng)，僵硬的“橫平豎直”，風(fēng)格非常單一。因此，衣柜企業(yè)在打造定制產(chǎn)品時(shí)，在板材上需多考慮其可塑性。

痛點(diǎn)二：組裝帶來不穩(wěn)定性

板式定制家具的制作主要靠組裝，它不需要像細(xì)膩精致的設(shè)計(jì)，而是像搭積木一樣，用各種五金配件連接好就可以了，缺少像實(shí)木家具制作工藝結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和工藝美學(xué)。這是種什么感覺呢?就是隨時(shí)可以拆掉，所有東西都是一次性的，不是穩(wěn)固永恒的。這一點(diǎn)對(duì)未來變數(shù)很大的年輕人來講也許是個(gè)好事，但是會(huì)缺少了多數(shù)消費(fèi)者所需要的“家”的韻味。因此，如何消除消費(fèi)者對(duì)穩(wěn)定性的疑慮是定制衣柜企業(yè)亟需要解決的問題。

痛點(diǎn)三：交貨存在滯后性

不少消費(fèi)者反映，從聯(lián)系定制商家之后到交工，需要等待的時(shí)間比較長。設(shè)計(jì)師量完尺寸之后再下單給供應(yīng)商，做完之后再去消費(fèi)者家安裝，這中間有很大的風(fēng)險(xiǎn)。例如，有的小工廠在旺季的時(shí)候可能收到多家訂單，往往超負(fù)荷工作，工期或許大大延長不說，質(zhì)量有時(shí)也不能得到保證。很多消費(fèi)者感慨工期一再往后拖，盼星星，盼月亮，一次又一次總是不能如期送貨，非常令人氣憤。

痛點(diǎn)四：定制產(chǎn)品退換貨難

如今消費(fèi)者對(duì)商家的售后服務(wù)看的越來越重，成品衣柜商家都會(huì)有三包承諾，可在規(guī)定期限免費(fèi)退換貨。但是定制衣柜的商家卻很少提供退換貨服務(wù)。衣柜還是比較注重體驗(yàn)，由于顧客在下單時(shí)無法看到定制衣柜的實(shí)物樣式，更別談體驗(yàn)了，收貨時(shí)，對(duì)制作完成的定制衣柜與訂單中的要求存在差別而不滿意者大有人在。商家認(rèn)為“量身定制”的衣柜退回來等于就是廢品，無法進(jìn)行二次銷售，所以對(duì)顧客不滿意的產(chǎn)品“只修不換”。

痛點(diǎn)五：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失

我國家具行業(yè)遵循國家統(tǒng)一的五大類標(biāo)準(zhǔn)，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費(fèi)者維權(quán)的證明和工具。但是在定制家具領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量和工藝的要求缺乏統(tǒng)一的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于處理消費(fèi)糾紛少了一桿“標(biāo)尺”。因此，出臺(tái)相關(guān)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范和約束，讓定制家具的質(zhì)量和服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)可依，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，成為當(dāng)務(wù)之急。

面對(duì)如此多的“痛點(diǎn)”，衣柜企業(yè)若想在定制市場(chǎng)搶占更多的份額，還需想方設(shè)法一一消除痛點(diǎn)，唯有此，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。