“作為新型家具企業，尚品宅配創造了令人驚嘆的奇跡。尚品宅配巧妙地把O2O和C2B結合起來，取得了巨大成功……尚品宅配推動創新的做法和經驗值得各方面借鑒。”

國家商務部組織調研最新編寫的《中國流通企業創新案例》一書如是說。

商務部的這部巨作以《尚品宅配：以需求為驅動？提供大規模定制服務》為題，大篇幅解碼了尚品宅配如何成為家居行業創新案例。

它顛覆傳統產銷模式，真正實現了生產由消費者直接牽引

傳統產銷模式是由批發零售業做“二傳手”，代消費者選擇，并將感受到的消費需求反饋給生產者。尚品宅配的創新在于，利用互聯網和自有實體店使產消雙方直接見面，讓消費者直接決定生產。它的全屋家具定制家具由計算機輔助設計，消費者參與指導修改直至滿意，再通過柔性化生產系統加以制作，然后配送到家。這種商業買賣行為不必經過家具賣場，尚品宅配的實體店則成為設計室和體驗間。

依靠“系統競爭力”決定勝負？

尚品宅配的“房型庫”、“產品庫”數據庫，利用云設計理念建立的設計師“人才庫”，為電子開料鋸加裝的“制造執行軟件”，以及線上線下多渠道體驗感受店等，經過集成組合，形成了科學商業模式和柔性化的生產能力，造就了強大的“系統競爭力”。這種競爭力是一種“巧實力”，是創新中高境界。

企業人員“退二進三”，形成“微笑曲線”。

生產信息化、自動化程度提高后，尚品宅配在生產車間的工人大幅減少，這些人員轉到設計、接收訂單等上游服務部門，以及家具安裝等下游服務領域，人員流動形成了“微笑曲線”即做服務的人員增加，直接生產人員減少，而生產效率和服務效果同步提升。在國內家具行業銷售增長出現停滯的背景下，尚品宅配連續4年保持100%以上的高速增長。

用“微創新”的精神實現“兩化融合”

黨的十八大報告指出，要堅持“兩化深度融合”，要求信息化與工業化在更大范圍、更細行業、更廣領域、更深層次，更好運用，更多智能方面實現彼此融合。尚品宅配重視每一個細節上的創新，積微成著，成為企業實現“兩化融合”的典范。

從被阿里巴巴總參謀長曾鳴稱為“C2B模式的中國樣本”，到“C2B+O2O”絕配，踐行工業4.0理念；從11年來一直被政府高度稱贊為“傳統產業轉型升級的典范”，再到被國家商務部作為行業創新最經典案例。尚品宅配一直不斷創新超越！