衣柜產品網絡營銷呈現三大困境1、消費者不敢輕易購買網購衣柜產品時,由于看不到實物,確實讓人比較擔心,當然消費者可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿。一般誠實的賣家都會說實話的。如果賣家不誠實就比較麻煩了。整體來說,要看著真實的產品再買會比較放心一些。
2、買得容易,退貨難很多消費者都反映,平時在網上買的都是小件產品,不滿意可以退貨,就算需要自付運費也能用快遞送回去。但對于衣柜產品而言,就算賣家承諾退換貨,不知道怎么運回去,而且就算能運,運費也不便宜,一旦賣家要求消費者承擔運費,一般都會選擇放棄,會影響消費者對企業的印象以及二次購買欲望。
3、物流、售后缺乏保障在淘寶上購買衣柜產品確實很方便,但是產品本身的質量卻沒多大保障。而且購買的時候如果沒有和賣家商議好,比如物流費用、退換貨的費用承擔會引來很大糾紛,讓消費心理嚴重受到傷害。雖然網購有時候不一定是衣柜本身的問題,但是運輸的風險到底誰來擔?如果沒有售后保障,壞了修起來麻煩,加上自己安裝,也不是輕松的活。
衣柜企業如何突破這些困境?
1、突破行業限制在行業龍頭企業設定的業務分工和服務模式,你永遠沒有出頭之日!客戶真正關注的是系統的解決方案,而不是行業固定的產品,要顛覆行業邊界,才能超常規增長。
2、突破客戶限制客戶越細分,市場越小,事實上沒有絕對優質客戶,因為獲得被行業共同關注的客戶你要付出百分百投入,而獲得未被關注或存在抱怨的客戶企業只要付出百分之五十的成本。
3、突破需求限制長期競爭讓衣柜企業進入需求認識誤區,在同樣訴求上競爭只會殺敵一千自損八百,陷入高價值高成本,減少投入就降低競爭力的惡性循環,衣柜企業只有重新定義需求才能突破惡性競爭。
4、突破思維限制戰術性的營銷和內部成本控制已沒有突破性利潤增長的空間,衣柜企業必須建立戰略性決策總部,統籌分析“客戶價值、成本結構、競爭模式”,并在同一平臺進行決策。
目前,從衣柜行業長遠的發展來看,企業只有不斷創新、出奇制勝,才能突破網絡營銷的困境,重新上陣。
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