第一誡:專注于客戶心智而非競爭對手
海爾總裁張瑞敏經(jīng)常說:“什么是核心競爭力?技術(shù)、人才都構(gòu)不成核心競爭力,只有擁有用戶才擁有核心競爭力。”生產(chǎn)產(chǎn)品的地方在工廠,創(chuàng)建品牌的地方是在心智。品牌定位不是從工廠想制造什么開始,而是從用戶的心智開始,你所做的第一件事就是看一看用戶的心智中缺什么?然后用一個詞表達(dá)用戶的心愿,例如,沃爾沃用安全表達(dá)了用戶對汽車的向往。
第二誡:因?yàn)闃O致,所以口碑
雷軍在他的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣里第一個提到的就是極致?!读_輯思維》創(chuàng)始人羅振宇奉行的極致是:“死磕自已愉悅大家”。他認(rèn)為極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好,超越用戶預(yù)期。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)做得很好,但是沒有超越用戶的想象,那么也不算做到極致。
第三誡:簡于形,精于心
前不久,獵豹CEO傅盛受騰訊邀請在做閉門演講《互聯(lián)網(wǎng)時代的4個趨勢變革》時指出:我在公司內(nèi)部不斷講要做一個簡單的人、做一款簡單的產(chǎn)品、把管理目標(biāo)做得足夠簡單。為什么要簡單?簡單的穿透力是讓用戶能夠花很低成本就認(rèn)識你。簡單才有用,否則傳播不出去。如果大家都不認(rèn)識你的話,那么你將無辜地淹沒于信息的大潮。
第四誡:我是品牌,我為品類代言
著名營銷大師、“定位之父”杰克?特勞特在其暢銷書《22條商規(guī)》中,提出的第二個定律就是——品類定律:“如果你無法在現(xiàn)有品類中成為第一,那么就創(chuàng)造一個新的品類使自己成為第一。”大多數(shù)人都知道登上月球的第一人是阿姆斯特朗,但沒有幾個人能知道第二個、第三個登上月球的是誰。奧運(yùn)會上無論銀牌或銅牌打破了多少紀(jì)錄,只要不是第一,過不了多久就會被人們所遺忘。
第五誡:魅力人格體——所有品牌都人格化
著名財經(jīng)作家吳曉波在明道大會對于未來的商業(yè)世界,總結(jié)為四個趨勢:1、一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化;2、一切品牌都將人格化;3、一切消費(fèi)都將娛樂化;4、一切流行都將城鄉(xiāng)一體化。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌是基于人格魅力帶來的信任與愛,是品牌的去組織化和人格化。
第六誡:品牌殺手锏——故事背后的威力
用戶可能會排斥廣告,但大都喜歡故事。故事開辟了品牌與消費(fèi)者新的溝通方式,雙方不再是買賣關(guān)系,而更像講述者與傾聽者。用戶也喜歡在朋友中間分享故事,無形中成為品牌的幫手,使品牌獲得口碑效應(yīng)。
第七誡:無粉絲,不品牌
《羅輯思維》創(chuàng)始人羅振宇說:“產(chǎn)品的背后如果沒有一定數(shù)量的粉絲群,那么這個產(chǎn)品肯定是缺乏魅力,要么是功能不夠極致,要么是用戶無法在你身上進(jìn)行角色代入。將來的品牌是一定需要依托于粉絲的,未來的品牌沒有粉絲遲早會死。因此,品牌某種意義上就是產(chǎn)品和粉絲之間的一場合謀”。所以無粉絲,不品牌。
第八誡:快則獨(dú)步天下,慢則自身難保
世紀(jì)以來一個個倒閉、衰落、已呈現(xiàn)頹勢的公司,柯達(dá)、摩托羅拉、諾基亞、索尼……曾經(jīng)的龐然大物竟然如此弱不禁風(fēng)。他們倒下的原因有很多,但速度肯定是一個重要因素。當(dāng)然沒有倒下的企業(yè)并不代表就不存在問題,只所以到現(xiàn)在還沒有倒下的下唯一理由就是他們發(fā)展的速度超過了同行,他們懂得在奔跑中調(diào)整姿勢。
第九誡:碎片化時代的三大神器:大數(shù)據(jù)營銷、整合營銷、社群化營銷
當(dāng)越來越多的個人數(shù)據(jù)、信息以及行為變得更易于獲得和統(tǒng)計,使得基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為研究變得更加容易。用戶行為的信息曝光所產(chǎn)生的收益在前端表現(xiàn)為精準(zhǔn)營銷;在后端的表現(xiàn)則讓基于用戶行為的產(chǎn)品個性化定制成為可能。
在碎片化時代,面對受眾的碎片、媒介的碎片、傳播效果的稀釋,大眾傳媒市場正在瓦解成一個一個“碎片”市場。對于大多數(shù)企業(yè)來說,如何聚合碎片成了當(dāng)務(wù)之急,怎樣才能整合企業(yè)的所有營銷傳播行為,全方位、多角度地發(fā)出同一個聲音。
有人說,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌玩的就是一種“榴蓮精神”——喜歡的會愛到骨髓,不喜歡的會完全無感。人們根據(jù)品牌偏好會形成不同的小圈子,不同的社群。每個消費(fèi)者都可能和素未謀面的消費(fèi)者在某個購物社交網(wǎng)絡(luò)中相互交流,分享他們的消費(fèi)主張,形成物以類聚、人以群分的消費(fèi)社群。
第十誡:品牌角斗場,不遺娛力
科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)人對快樂的追求,是與生俱來的本能。管理大師湯姆?彼得斯早在十年前就預(yù)言,在日漸趨同化的市場環(huán)境中,人們對商品內(nèi)在的娛樂需求將日漸成為消費(fèi)購買的主要理由之一。現(xiàn)在人們對消費(fèi)的要求不是“你能為我做什么”,而是“你怎么能讓我開心”。
在技術(shù)顛覆歷史的時代,娛樂正重構(gòu)一切行業(yè)規(guī)則,從娛樂化的角度,用娛樂化的方式,重新定義你的產(chǎn)品、用戶……只有快樂才是社會強(qiáng)需求。
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