市場上定制家具的報價,一般僅包括了最標準的配置。如果消費者想要做得像樣品,就需要被加收費用預算2萬的衣柜做出來卻要5萬!?
定制家具除了注重單價外還要注意尺寸及細節時下,定制家具憑借個性化優勢,受到越來越多消費者的青睞。然而,很多人對其潛在的消費風險并不了解:“這個定制櫥柜是多少錢一米?”“衣柜多少錢一個平方米?”這些問題,是選擇定制家具的消費者,在商家問得最多的問題。
殊不知,消費者最關心的單價問題,往往不容易出問題。反而是消費者忽略的比如尺寸、五金、頂線、造型等一些細節問題,卻讓他們遭遇了定制家具的“貓膩”,付出了更多的錢。
尺寸“貓膩”
商家信息造假拿損耗當借口“他們一般都會拼命地跟我們砍價,希望能夠降到最低。”江北某櫥柜商家的銷售員小李稱。據了解,多數消費者在下定制家具的訂單之前,關注得最多的,就是單價,而對尺寸和其他細節的概念,卻很模糊。于是,就會經常出現這樣的情況:櫥柜完工后,興致勃勃的消費者一量尺寸,卻發現和自己的付費尺寸有差別。
“一般來說,兩種情況下,消費者量出的尺寸,和付費尺寸會出現誤差。”我樂櫥柜西南大區的經理方樂介紹道。一種情況,就是部分雜牌櫥柜在降低單價的同時,卻暗暗讓消費者邁入尺寸“陷阱”。他們利用消費者不會測量的心理,涉嫌信息造假,引起少則十厘米,多則數十厘米的誤差,讓消費者白掏數百乃至上千元錢。
這種商家一旦被消費者發現后,有的就會用損耗當做借口。“但其實櫥柜行業的零售標價里,是包含了損耗的。”方樂稱。所以,只要是拿損耗來當理由的,都是忽悠消費者的借口。
消費者測量方式和標準不對而另一種可能造成尺寸糾紛的,就是消費者的測量方式有誤。“比如按照米數收費的臺面,上面如果有煙道的位置,是需要挖掉的。但這部分費用,是需要消費者來承擔的。”天古設計師李潤強稱。原因是商家使用的是完整的材料,挖掉是由于消費者家庭結構造成的。
而像定制衣柜這種產品,也容易出現因測量方式的不同帶來的尺寸誤差。方樂拿移門做了一個計算,如果移門長是4米,高是2米,按道理應該是8平方米。但是實際上,產生的會是8點幾或者9個平方米。“因為有重疊部分。”
所以,消費者在付定金前,最重要的事情,應該是和商家明確測量標準和方法。這樣,等實物做好以后,按照事前大家都公認的測量方式進行檢查,一般都不會出問題。
價格“貓膩”
只關注單價而忽略了造型線條“每平方米2000元的柜門,一共10個平方米,最后做下來你猜猜會花多少錢?”一位不愿透露姓名的業內人士問記者。隨后,他給出了答案:不是2萬元,而是5萬元!
該業內人士解釋道,消費者常規認為,2000元/㎡的柜門,10㎡就是2萬元。但這個價格,僅僅只包括了最標準的配置。如果消費者想要做出樣品中那種漂亮的造型線條,再加上衣柜的頂線和羅馬柱等各種細節后,價格就會很貴,最后往往會達到5萬元左右。“一個平方米的頂線都要一兩千元,更別談做造型和線條了。我曾經見過一個消費者,開始以為一個酒柜做下來會花2萬元,最后設計師上門測量設計后,預算造價是8萬元。”而這時候,消費者定金已經付了,于是沒辦法,只有很不高興地改設計。“要想不加錢,造型就不漂亮,要想做漂亮,加錢就是唯一的選擇。”
應明確所有收費項目避免被宰此外,在櫥柜和衣柜中,部分拉手也是標配的。如果消費者想用更漂亮的,不用說,又要加錢。五金件也是一樣,部分在樣品中看起來很高級的五金件,也是需要自己加錢配的。
“怕就怕一些消費者,在下單的時候,最關注的是單價,而不關注細節,這種消費者最容易上當。”李潤強稱。“所以,對于消費者來說,在做定制家具前,除了單價外,一定要和商家把單獨收費的項目說清楚,明確自己會付出的所有費用,以及自己能得到的所有項目。這樣才能避免被宰。”該業內人士稱。
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