無論從各地相關部門統計的家居裝修消費的投訴情況來看，還是從家居行業競爭的混亂情況來看，都說明了家居行業品牌建設仍存在巨大空間，特別是家居消費的服務需求越來越得到消費者的關注。對于品牌建設，許多人或企業都提出了不少新鮮的概念，但極少人能對家居消費的服務環節作出認真深刻的思考。并不是說很少人知道服務的重要性，相反，很多人都清楚它的重要，甚至萬一有專家提到它都似乎要被人視為俗套，但奇怪的是，在各個企業對品牌建設的投入方向上，新服務模式的開發似乎不太引人注意。

經營同質化傾向嚴重，并非品牌獨樹一幟的攔路虎

不少業內人士嘆息，家居行業的材料材質同質化，設計款色同質化，專賣店經營同質化，營銷同質化，渠道建設同質化成了企業品牌發展的阻礙。伊百麗時尚衣柜品牌的成功經驗表明，事情不是人們想象中的那么令人悲觀。

材質開發體現行業最高技術水平，設計源自深刻的審美文化探索，經營差異化拉近與消費者的距離，這些方方面面的個性追求，對于一個有魄力的企業來說，并非不能做到處處開花。退一步來說，在未來的時間里，行業的同質化侵蝕了某個企業品牌的含金量，但只要那個品牌建立了健全的服務模式，這個模式為經銷商和終端消費者提供了最好的服務體驗，那么該品牌仍然是有足夠時間去檢討自身稍微落后的一面的，從而警醒過來快速趕上行業最先進位置。所以說，建立并設法進一步開發一個先進獨特的服務模式在任何時候都不會過時。

先進服務模式的同質化時間最慢，其體現的品牌力量也最持久

在那么多行業的產品類別中，家居產品絕對不是最容易同質化的，比如說，餐飲行業也很容易同質化，麥當勞的產品工藝不難模仿，難模仿的是它嚴格的服務管理體系。類似的，為什么家居品牌不能建立一種別人難以模仿的服務模式呢？這種可能性不是沒有，只是對它的開發探研，確實需要企業的戰略眼光和戰略定力。

伊百麗時尚衣柜品牌自始至終將服務質量擺放在企業經營的重要位置

伊百麗時尚衣柜對客戶的服務質量多年以來享譽業界，來自她對服務質量重要性的深刻認知。特別是定制時代的家居產品，完成所需的周期比較長，賞擇樣板、上門量尺、款色設計、稿紙修改確定 、加工制作、上門安裝……整個周期要一個月甚至幾個月。在這段時間里，消費者時時刻刻在審視我們每個細節的服務品質，如果企業或商家對員工不加強服務技能理念的培訓，不注重業務技能的鉆研，不苦練內功提高優質服務能力，自然無法獲取品牌擴展的充足保障。

產品與服務兼顧，這是企業無法摒棄的品牌之路。